Права та обов’язки користувача сертифікатів та знаків відповідності

1. Користувач зобов’язаний:

•  виконувати усі умови сертифікації продукції;
• забезпечити відповідність продукції усім вимогам нормативних документів на продукцію, що наведені в сертифікаті відповідності, а також зразкам, що пройшли випробування з метою сертифікації;
• забезпечити безперешкодний доступ представникам, що уповноважені ООВ, до усіх дільниць виробництва сертифікованої продукції;
• виготовляти продукцію, на яку поширюється ліцензія, у тих самих умовах, які були надані ООВ як зразок і відповідно до яких провадили випробування на відповідність стандартам;
• попередньо сповіщати ООВ про модифікації продукції, зміни в її конструкції/складі, технології виготовлення, методах випробувань та контролю, правилах приймання;
• вести облік усіх рекламацій (претензій) на сертифіковану продукцію та негайно повідомляти про них ООВ;
• не використовувати сертифікацію продукції таким чином, щоб зашкодити репутації ООВ;
• в разі призупинення, скасування або закінчення сертифікації припинити використання рекламних матеріалів, які містять посилання на сертифікацію і вживати заходів, які вимагає схема сертифікації (наприклад, повернення будь-яких сертифікаційних документів);
• посилаючись на сертифікацію продукції в засобах масової інформації, рекламних матеріалах, брошурах або інших документах, виконувати вимоги, встановлені ООВ або схемою сертифікації.

2. Користувач має право:

• використовувати інформацію про видані сертифікати, знаки відповідності в рекламних матеріалах, каталогах, тощо;
• публікувати про те, що він уповноважений видавати копії сертифіката відповідності чи застосовувати знак відповідності для продукції, яку охоплено сертифікацією;
• подавати апеляції до СЕПРОЦЕМ з усіх розбіжностей, пов'язаних з сертифікацією продукції.